Preguntas frecuentes
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Preguntas sobre mi Tour
Puedes entrar y salir de nuestras rutas a tu antojo, acompañados por guías expertos locales que estarán a tu disposición durante todo el día. Utilizando nuestra aplicación, sólo tienes que seguir a tu guía más cercano y empezar a descubrir innumerables puntos de interés, como la Alcazaba, el Museo Picasso Málaga, la Catedral de Málaga y el Teatro Romano (no incluidos en el tour! )
Disfruta de los fascinantes relatos de tu guía mientras exploras la historia y el encanto de esta magnífica ciudad andaluza. Conocida sobre todo por sus playas doradas y centros turísticos, Málaga también cuenta con un pintoresco casco antiguo e impresionantes monumentos, así como con el lugar de nacimiento de Pablo Picasso.
Bájate tu visita guiada y ‘auto-guíate’ cuando lo desees; disfruta de los comentarios de audio multi-lingües, de los itinerarios a pie sugeridos, de la localización de sus lugares de interés favoritos y del descubrimiento de puntos de interés fotográfico, todo ello offline, de día o de noche: ¡no podría ser más fácil!
Cuando estés preparado, vuelve a unirte a la visita guiada y continúa tu aventura turística.
Vox City Walks te permite explorar una ciudad a tu ritmo, a tu manera. A través de la aplicación Vox City, sigue a los distintos expertos locales en tiempo real y únete al más cercano a ti. A continuación, podrás disfrutar de circuitos a pie guiados por expertos que destacan los puntos de interés más valiosos de su ciudad a través de fascinantes relatos y anécdotas. Puedes abandonar tu circuito en cualquier momento y aprovechar las innumerables funciones de Auto-Guiado disponibles, como los itinerarios sugeridos, las Audios pre-grabadas, los puntos de interés fotográfico, las estaciones de carga y las indicaciones para llegar a cualquier destino de tu elección.
Lo mejor de Vox City Walks es que somos muy flexibles. Si se te hace tarde, no te preocupes: puedes disfrutar de las funciones autoguiadas de nuestra aplicación Vox City y planificar la incorporación a un circuito guiado en el punto de encuentro y la hora de salida que mejor se adapte a tu horario.
Málaga Esencial (Roja):
Marqués de Larios
Alcazaba
Plaza de la Constitución
Puerta del Mar
Noche romántica (Morado):
Marqués de Larios
Muelle Uno
Veras la foto del guia en la App, para así identificarle con facilidad, aunque también podrás reconocer al guia por nuestra camiseta corporativa. Además, podrás comprobar mediante la app, si hay disponibilidad para incorporarte o si el cupo del circuito esta lleno. Como el tour es flexible, siempre habrá algún punto donde podrás incorporate con facilidad.
Incluído:
Acceso limitado a la ruta guiada roja (90 minutos)
Acceso limitado a la ruta guiada morada (60 minutos)
Acceso ilimitado a las 5 rutas auto-guiadas
Uso ilimitado de la app Vox Connect durante la duración del pase (24, 48 y 72 horas)
Uso ilimitado de la app Vox City Guide durante 7 días (incluyendo todas las rutas )
Comentarios de las visitas en directo y con comentarios multi-lingüe
No incluído:
Dispositivo móvil
Auriculares
Entrada a las atracciones
Billetes de transporte
Sí, para cada franja horaria por circuito, las visitas están limitadas a un máximo de 30 participantes. Para evitar decepciones, puede reservar una franja horaria específica con antelación. Si no has reservado y el recorrido está completo, no te preocupes: simplemente aprovecha las funciones de Auto-Guiado de nuestra aplicación mientras esperas la siguiente salida disponible, sin necesidad de interrumpir su visita.
Nuestros itinerarios a pie con acompañante se diseñan cuidadosamente con la ayuda de expertos en turismo local, para garantizar que las principales atracciones, los puntos de referencia y los monumentos puedan disfrutarse durante el recorrido.
No podemos garantizar en todas las circunstancias que pueda acercarse a un lugar de interés específico; esto podría deberse a un acceso peatonal limitado, a obras en la carretera, a renovaciones, a protestas o a cualquier otro trastorno que esté fuera de nuestro control. Sin embargo, el experto local o la audioguía pregrabada estarán a su disposición para ofrecerle la información que necesite y para que pueda disfrutar de la visita.
La aplicación Vox City se descarga a través de:
Apple/App Store
Android/Play Store
Una vez reservas se te mandará el enlace con el código QR para ir a las páginas de descargas.
Sólo debes de seguir las instrucciones y ya está.
Sí, la seguridad de nuestros clientes, guías expertos locales y personal, sigue siendo nuestra máxima prioridad. Hemos trabajado duro para asegurar que las medidas de seguridad e higiene se implementen en todos nuestros tours de Vox City Walks, a través de lo siguiente:
Nuestros tours son completamente sin contacto – utilizarás tu propio dispositivo y auriculares durante toda la duración de tu tour, por lo tanto no recibirás accesorios, audífonos o ayudas visuales, de ninguno de nuestros expertos locales.
Si la ley o las normas establecidas por las autoridades locales lo exigen, todos nuestros expertos locales y los clientes deberán llevar la mascarilla durante todo el recorrido.
El tamaño de los grupos es reducido, lo que garantiza que se mantenga la distancia social recomendada por el gobierno durante todo el recorrido, para todos los participantes y en todo momento. El tamaño máximo de los grupos puede variar en función de la ciudad y de las normas establecidas por las autoridades locales.
Todos nuestros recorridos se realizan íntegramente al aire libre, evitando los lugares cerrados más concurridos y los medios de transporte.
Los comentarios en directo de los guías expertos locales tienen un alcance de audio inmejorable, lo que significa que no es necesario apiñarse para escuchar, y puedes sintonizar desde tu propio dispositivo móvil a una distancia que te resulte cómoda.
Las funciones de autoguiado, accesibles a través de la aplicación Vox City, te permite descubrir los lugares de interés por tu cuenta, evitando los grupos y las colas.
Nuestro concepto flexible de “Hop-On / Hop-Off” te permite entrar y salir a tu conveniencia, pero también a tu comodidad.
Nuestros guías expertos locales se reservan el derecho de pedir a los participantes a que abandonen el tour en caso que muestran síntomas visibles de Covid-19.
La mayoría de las veces, tu guía experto local te guiará por la ciudad en inglés. Sin embargo, puedes sintonizar tu audioguía para escuchar comentarios pre-grabados en español, francés, alemán e italiano
Sí, tendrás que utilizar tu propio dispositivo móvil y auriculares para acceder a la aplicación Vox City y utilizar todas nuestras funciones guiadas y autoguiadas. Ten en cuenta que nuestros guías expertos locales nunca te proporcionarán dispositivos móviles ni auriculares.
En el momento de descargar tu mapa de la ciudad, ofrecemos una opción de menor resolución para que puedas ahorrar batería, si lo prefieres. A lo largo de tu experiencia turística, también verás que tu Vox City Guide destaca las estaciones de carga cercanas, en caso de que necesites cargar tu teléfono. Aunque tengamos estas opciones, te recomendamos que empieces tu recorrido con la batería del teléfono completamente cargada, para asegurarte de que aprovechas al máximo tu experiencia.
Los circuitos guiados son accesibles al 100% con silla de ruedas.
Málaga es una de las ciudades mejor adaptadas para sillas de ruedas.
Si deseas viajar con mascota, puedes llevar tu mascota en nuestras visitas guiadas, porque sabemos que es otro miembro de la familia.
Además todas las rutas son al aire libre.
Preguntas sobre mi reserva
Su pase Vox City Walks es válido durante 24, 48 o 72 horas, desde su primer uso. Una vez que su código es escaneado por un experto local por primera vez, su pase es inmediatamente válido.
Incluso cuando su pase Vox City Walks caduque, podrá seguir disfrutando de un uso ilimitado de las funciones autoguiadas, ya que éstas son válidas durante 7 días desde su activación.
Para activar las funciones de autoguiado de su pase, sólo tiene que escanear su código QR y descargar el mapa de su ciudad, antes de llegar. Así ahorrará tiempo y batería desde el momento en que ponga un pie en su ciudad.
Para activar las funciones guiadas de tu pase, dirígete a tu experto local más cercano que escaneará tu código QR a tu llegada (debes tenerlo preparado para presentarlo) y activará tus funciones de mapa y recorrido de Vox City Walks.
Le recomendamos que reserve su visita con antelación, para ahorrar tiempo en el lugar y comenzar su experiencia turística desde el momento en que llegue a su destino. Sin embargo, nuestras políticas son flexibles: las visitas pueden reservarse en línea en el último momento, o tiene la posibilidad de comprarlas en las taquillas locales, en los conserjes de los hoteles y/o directamente con un experto local. Tenga en cuenta que los puntos de compra varían según la ciudad.
Puede reservar fácilmente sus billetes por adelantado directamente desde nuestro sitio web. Sólo tiene que seleccionar su pase preferido (24, 48 o 72 horas), el número de pasajeros y la fecha de viaje. Se le redirigirá a nuestra interfaz de pago seguro, que le permitirá introducir los datos de pago y completar su compra. Ya está todo listo: en breve recibirá en su correo electrónico la confirmación de la reserva y el bono.
Los niños de 0 a 15 años son gratuitos si no precisan del pase correspondiente. Los participantes de 16 años o más deberán comprar un pase para adultos a precio completo.
Nuestras confirmaciones son instantáneas. Recibirá la confirmación de su reserva y el bono en cuestión de minutos tras completar su compra.
No, sólo tiene que presentar una copia electrónica de su vale a su experto local para validar su pase y comenzar su experiencia.
Puede cancelar o cambiar de fecha de su reserva sin cargo alguno, hasta 24 horas antes del día en que viaja. Las reservas no son modificables ni reembolsables en un plazo de 24 horas.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por
Teléfono: +34 680 968 214
Tenga a mano todos los datos de su reserva cuando nos llame.
Correo electrónico: info@gojoymalaga.com
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, facilítenos toda la información posible sobre la reserva, incluyendo la referencia de la misma, la fecha, el nombre del pasajero principal y el motivo de su consulta.
Si ya estás en Málaga puedes dirigirte al Help Desk:
Lock and Relax
Calle Casas de Campo, 22
29001 Málaga
Móvil: +34 695 55 20 59
